SOREANG, InfolensaNews.id– Badan Keuangan dan Aset Daerah (BKAD) Kabupaten Bandung sukses mencatatkan prestasi dalam kualitas pelayanan publik dengan meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 sebesar 88,49. Capaian tersebut menempatkan BKAD pada Kategori A (Sangat Baik).
Prestasi ini merupakan hasil evaluasi resmi terhadap kinerja pelayanan BKAD selama tahun 2025. Penilaian mencakup berbagai indikator krusial seperti kecepatan layanan, kejelasan prosedur, kompetensi petugas, hingga kualitas sarana dan prasarana. Angka 88,49 ini menjadi validasi atas komitmen BKAD dalam menyelenggarakan tata kelola keuangan daerah yang profesional dan responsif.
Kepala BKAD Kabupaten Bandung, Bunda Yana Rosmiana, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan buah dari kerja kolektif dan komitmen seluruh jajaran pegawai dalam melakukan perbaikan berkelanjutan.
“Alhamdulillah, nilai IKM dengan kategori A ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan yang kami lakukan berjalan efektif. Ini bukan hasil kerja sendiri, tetapi kerja kolektif seluruh tim BKAD,” ujar Yana, Senin (2/2).
Yana menjelaskan bahwa pihaknya fokus pada tiga pilar utama untuk mendongkrak kualitas layanan:
1. Penyederhanaan Prosedur: Memangkas birokrasi agar lebih efisien.
2. Penguatan Sistem Digital: Mempercepat akses dan kepastian layanan bagi masyarakat serta perangkat daerah.
3. Peningkatan Kapasitas SDM: Memastikan petugas memiliki kompetensi yang mumpuni dalam melayani.
Selain inovasi internal, keterbukaan informasi dan respon cepat terhadap keluhan menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan publik.
BKAD berkomitmen untuk menjadikan capaian ini sebagai motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan mudah diakses di masa depan.
“Digitalisasi proses layanan akan terus kami perkuat agar masyarakat mendapatkan kemudahan serta kepastian waktu,” tutup Yana.*
