CIMAHI, InfoLensaNews.id – Pemerintah Kota (Pemkot) Cimahi meluncurkan layanan baru bernama “WA Sampurasun Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi” sebagai sarana komunikasi langsung antara warga dan pemerintah, dengan tujuan mempercepat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Layanan ini merupakan bagian dari platform digital terpadu WA Mantap yang telah ada, di mana menyediakan beragam fasilitas informasi dan layanan publik mulai dari data pariwisata, akses CCTV kota, pemesanan antrean di ), hinMal Pelayanan Publik (MPPgga pelaporan kejadian darurat.
“Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi menjadi inisiator dan pengelola layanan WA Sampurasun sebagai langkah konkret dalam mengoptimalkan pelayanan berbasis teknologi,” kata Kepala Diskominfo Kota Cimahi, Ahmad Saefulloh, Rabu 11 Maret 2026.
Ahmad menjelaskan, sistem kerja layanan ini mengusung konsep “satu pintu”, dimana setiap pengaduan, aspirasi, atau permintaan informasi yang masuk akan langsung didistribusikan ke instansi terkait.
Ahmad mengklaim, inovasi ini merupakan bentuk komitmen pemerintah untuk mendengar suara warga sekaligus meningkatkan pelayanan.
“WA Sampurasun terintegrasi dalam WA Mantap yang bisa diakses kapanpun dan dimanapun. Setiap masukan dari masyarakat akan diteruskan ke perangkat daerah terkait melalui satu pintu, menjadikan pelayanan lebih cepat dan terpadu,” bebernya.
Menurutnya, kehadiran layanan berbasis teknologi diharapkan mampu memangkas waktu respons pemerintah terhadap berbagai persoalan masyarakat.
Dengan begitu, warga juga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan hanya untuk menyampaikan keluhan atau mencari informasi.
Untuk bisa mengakses layanan ini, masyarakat cukup menggunakan aplikasi WhatsApp dengan mengakses platform WA Mantap atau langsung menghubungi nomor 085211101123 untuk WA Sampurasun Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi.
Ahmad berharap layanan ini dapat memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat, serta mendorong terciptanya pelayanan publik ya ng lebih baik di Kota Cimahi.**
